Freshworks kauft SaaS-Tracking-Startup Torii
Freshworks uebernimmt Torii, eine Plattform, die Unternehmen zeigt, welche Software- und KI-Tools ihre Mitarbeiter nutzen und was diese kosten. Der Kaufpreis wurde nicht genannt, der Abschluss wird fuer das vierte Quartal des Geschaeftsjahres 2026 erwartet.
Veröffentlicht am 14. Oktober · Zuerst erschienen auf techaiwire.com
Freshworks hat zugestimmt, Torii zu übernehmen, ein Startup, das Unternehmen zeigt, welche Software- und KI-Tools ihre Beschäftigten nutzen und was diese Tools kosten. Die Übernahme wurde am 12. Oktober 2026 angekündigt, der Preis wurde nicht genannt. Freshworks erwartet, dass sie im vierten Quartal seines Geschäftsjahres 2026 abgeschlossen wird. Die Wette dahinter: KI-Tools, die nach Nutzung abgerechnet werden, sind zu einem Kostenfaktor geworden, den IT-Teams nicht mehr von Hand nachverfolgen können.
Freshworks, das an der Nasdaq gelistet ist, hat nach eigenen Angaben eine verbindliche Vereinbarung zum Kauf von Torii unterzeichnet. Toriis Werkzeuge sollen Freshservice erweitern, das IT-Service-Management-Produkt von Freshworks. Das ist das Helpdesk- und Tracking-System, mit dem IT-Teams die Technik eines Unternehmens steuern.
Calcalist beschreibt den Deal als relativ klein. Der Abschluss hängt noch von den üblichen Bedingungen ab.
Freshworks-Chef Dennis Woodside sagte, IT-Teams müssten "mehr vom Geschäft steuern als je zuvor, mit weniger Einblick darin, was es kostet." Torii-Chef Uri Haramati sagte, KI und Software veränderten die Arbeitsweise jedes Teams. Die meisten CIOs, die für die IT verantwortlichen Führungskräfte, "können es immer noch nicht sehen, geschweige denn kontrollieren", sagte er.
Torii verkauft SaaS-Management-Software. SaaS steht für Software as a Service, also die Cloud-Anwendungen, die ein Unternehmen im Abonnement bezahlt. Torii findet die Anwendungen und KI-Tools, die ein Unternehmen nutzt, und verknüpft jedes davon mit seinen Nutzern, Verantwortlichen und Ausgaben. Es automatisiert zudem Aufräumarbeiten, etwa die Verwaltung von Lizenzen und Abonnements.
Ein großes Ziel ist Shadow IT, also Software, die Beschäftigte ohne Zustimmung des IT-Teams nutzen. Torii verfolgt auch die KI-Nutzung bis auf den Token, die Einheit, nach der KI-Anbieter abrechnen. Es ordnet diese Nutzung Personen und Teams zu und prognostiziert künftige Ausgaben. Calcalist ergänzt, dass sich damit Ausgabenlimits setzen und plötzliche Anstiege kennzeichnen lassen.
In einem eigenen Beitrag erklärt Torii, dass Gartner das Unternehmen im 2026 Magic Quadrant für SaaS Management Platforms als Leader eingestuft hat. Es ist das dritte Jahr in Folge. Freshworks nennt Hearst, Groupon und Koch zu Toriis Kunden.
Torii wurde 2017 von Uri Haramati, Uri Nativ und Tal Bereznitskey gegründet. Calcalist, das es als israelisches Unternehmen beschreibt, listet seine wichtigsten Finanzierungsrunden auf:
Calcalist beziffert Toriis Gesamtfinanzierung auf 65 Millionen Dollar. Außerdem berichtet die Zeitung, dass Torii im Juni 2023 nach dem Verfehlen seiner Umsatzziele 28 Beschäftigte entlassen hat, rund 30 Prozent der Belegschaft.
Bis zum Abschluss des Deals bleibt Torii unabhängig, so das Unternehmen. Für seine Kunden ändert sich heute nichts. Ihre Einrichtungen, Integrationen, Workflows, Support-Kontakte, Verlängerungsbedingungen und der Produktfahrplan bleiben unverändert.
Nach dem Abschluss sollen Toriis Werkzeuge neben Freshservices Servicedesk, Asset-Management und Konfigurationsdatenbank stehen. Diese Datenbank ist das Verzeichnis aller Systeme, die ein IT-Team betreibt. Torii kündigt an, dass es nach dem Abschluss weitere Details geben wird.
Inc42 berichtet, dass Freshworks' Umsatz im Quartal bis Ende Juni 2026 um 16 Prozent gegenüber dem Vorjahr auf 237,4 Millionen Dollar stieg. Das Unternehmen erzielte einen Nettogewinn von 3,2 Millionen Dollar, nach einem Nettoverlust von 1,7 Millionen Dollar im Vorjahr. Freshworks hat zu Beginn dieses Jahres rund 11 Prozent der Belegschaft abgebaut, etwa 500 Personen, so Inc42.
Für Teams, die KI-Tools bei der Arbeit nutzen oder dafür bezahlen:
Dieser Artikel erschien zuerst auf Tech AI Wire.
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Posted on Oct 14 • Originally published at techaiwire.com
Freshworks has agreed to acquire Torii, a startup that shows companies which software and AI tools their staff use and what those tools cost. The deal was announced on October 12, 2026, and the price was not disclosed. Freshworks expects it to close in the fourth quarter of its 2026 fiscal year. The bet is that AI tools, billed by usage, have become a cost that IT teams can no longer track by hand.
Freshworks, which is listed on Nasdaq, signed a definitive agreement to buy Torii, according to its announcement. Torii's tools will extend Freshservice, Freshworks' IT service management product. That is the help desk and tracking system IT teams use to run a company's technology.
Calcalist describes the deal as relatively small. The close still depends on the usual conditions.
Freshworks chief executive Dennis Woodside said IT teams must "govern more of the business than ever, with less visibility into what it costs." Torii chief executive Uri Haramati said AI and software are changing how every team works. Most CIOs, the executives in charge of IT, "still can't see it, let alone control it," he said.
Torii sells SaaS management software. SaaS means software as a service, the cloud apps a company pays for by subscription. Torii finds the apps and AI tools a company uses and links each one to its users, owners and spend. It also automates cleanup work, such as managing licenses and subscriptions.
A big target is shadow IT, the software staff use without the IT team's approval. Torii also tracks AI usage down to the token, the unit AI providers bill by. It assigns that usage to people and teams and forecasts future spend. Calcalist adds that it can set spending limits and flag sudden increases.
In its own post, Torii says Gartner named it a Leader in the 2026 Magic Quadrant for SaaS Management Platforms. It is the third year in a row. Freshworks names Hearst, Groupon and Koch among Torii's customers.
Torii was founded in 2017 by Uri Haramati, Uri Nativ and Tal Bereznitskey. Calcalist, which describes it as an Israeli company, lists its main funding rounds:
Calcalist puts Torii's total funding at $65 million. It also reports that Torii laid off 28 employees, about 30% of its staff, in June 2023 after missing revenue targets.
Until the deal closes, Torii stays independent, the company says. Nothing changes for its customers today. Their setups, integrations, workflows, support contacts, renewal terms and product roadmap all stay the same.
After the close, Torii's tools are planned to sit alongside Freshservice's service desk, asset management and configuration database. That database is the record of every system an IT team runs. Torii says more details will follow after the close.
Inc42 reports that Freshworks' revenue rose 16% from a year earlier to $237.4 million in the quarter that ended in June 2026. It made a net profit of $3.2 million, against a net loss of $1.7 million a year earlier. Freshworks cut about 11% of its staff, around 500 people, earlier this year, Inc42 reports.
For teams that use or pay for AI tools at work:
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